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信访安全工作总结

一、引言

信访是人民的一项重要权利，也是政府直接面对民众的重要途径。随着社会的发展，信访事项数量快速增加，信访安全问题也日益凸显。为了确保人民的信访权益得到保障，各级政府必须高度重视信访安全工作，采取一系列措施完善信访安全机制。本文将对信访安全工作进行总结，以期为今后的工作提供参考和借鉴。

二、信访安全工作现状

1. 问题的突出

随着社会矛盾的日益增加，信访事项数量不断攀升。在一些地方，一些信访群众采取激进手段，如跳楼、持刀、打砸抢等，严重影响社会稳定和政府形象。同时，一些不法分子滥用信访渠道，进行讹诈敲诈，干扰政府正常工作秩序。信访安全问题已成为继续深化改革和治理的重要障碍。

2. 工作亮点

尽管问题突出，但在信访安全工作中也出现了一些亮点。一方面，一些地方政府加大了信访安全工作力度，完善了安全机制，改善了信访环境。另一方面，一些基层干部通过与信访群众的沟通对话，有效缓解了矛盾。同时，在信息化时代，信访安全工作也逐渐向网络拓展，利用大数据和人工智能等技术手段提供更好的服务。

三、存在的问题及原因分析

1. 信访安全机制不完善

在一些地方，政府对信访安全工作的重视程度不够，导致信访工作缺乏科学有效的指导，信访安全机制不完善。一些地方存在人手不足、制度不健全等问题，无法有效排查和应对安全隐患。

2. 缺乏培训与提高

一些基层干部在信访安全工作中缺乏专业知识和应急能力，对于突发事件的处理不够娴熟，导致事态扩大化。此外，一些干部对于信访群众缺乏了解，无法准确把握他们需求和心态，进一步加剧了矛盾。

3. 沟通不畅，矛盾加剧

在当前的信访工作中，政府和信访群众之间的沟通不畅，信息传递不及时，矛盾得不到有效解决。有时，政府采取不恰当的应对方式，导致群众情绪激化，事态恶化。

四、改善措施

1. 完善信访安全机制

政府应建立科学完备的信访安全机制，加强对信访工作的组织和指导，增加投入，提高工作效率。同时，要加强与公安、司法等相

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回顾全年的综治、稳定、信访工作，我局在县委、县政府的正确领导下和县综治稳定部门的大力支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观和正确的“与时俱进”的政绩观，认真落实市、县综合治理工作会议精神，紧紧围绕全面建设小康社会，加强党的执政能力为目标，加大综治、稳定、信访队伍建设，强化维稳工作责任，积极完善”综合治理工作长效机制，狠抓综治、稳定、信访各项工作措施的落实，通过全年努力工作，全系统基本上实现了年初制定的目标任务，保持了社会安定、政治稳定的良好局面。

一、强化领导责任制，完善各项制度

自县委召开综治、稳定、信访工作会议以后，商务局党组及时召开了党组会议和机关全体工作人员会议，分别成立了以商务局李家胜局长为组长，副局长唐宏胜和分管信访工作的班子成员向绪梅为副组长，负责综治、维稳、信访工作的负责人和相关股室办负责人为组员的领导小组，同时相应制定、签订了综治、稳定、信访工作目标管理责任制，使之综治、稳定、信访工作有计划、有制度、有目标任务，并要求在工作中做到：

1、每月召开一次综治、稳定、信访工作领导小组会，分析、研究、布置综治、稳定、信访工作方案。

2、坚持宣传教育与防范相结合，做到宣传到岗到人，防范到家到单位。

3、实行领导分片、责任到人、上下配合、专干专抓。

4、采取即案即办、大案、要案主要领导亲自督办。

5、搞好不稳定因素台账管理，并建立全系统信访工作联络员工作计划。

二、抓重点，确保一方安宁，一片稳定

加快经济建设发展步伐的前提，是保持良好的社会环境和十分稳定的政治局势，商务局负责商贸流通企业和本系统涉改涉军群体的维稳工作，由于经济体制改革，经济结构发生变化，国有企业改制后问题突出，后遗症多，不稳定因素大量存在。为此，我们把这一块列入稳定工作的重点，并采取以下措施。

1、抓管理，层层签订责任状，完善人、财、物等管理制度。

2、抓教育，组织职工学习法律、法规政策，并结合实际给群众讲清道理，说明原因，阐明形势。

3、抓服务，树立公仆意识，实实在在为民办实事，为群众排忧解难。

4、抓政策，积极配合相关部门认真落实国家关于企业改制人员的各项政策。

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社区信访工作，在县委、政府、的领导和县信访局的指导下，以邓小平理念，三个代表重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大精神和上级关于信访工作的重要指示精神，紧紧围绕全社区工作大局，以为广大群众解决实际问题及难点、热点问题为出发点，着力妥善处理各类信访问题，化解群众之间的内部矛盾，全力维护全社区社会稳定、民族团结、经济发展，为构建平安营造良好的社会环境。现将一年来的工作总结如下：

一、建立和完善信访工作领导机构和各项工作制度。

1、成立以社区党委政府领导为信访工作第一责任人，分管领导为直接责任人，部门责任人为具体责任人的社区信访工作领导小组。

2、建立部门、社区、村、组三级信访工作机构和信息工作网络，把部门负责人、村两委干部、村小组长以及群众中德高望重的老领导、离退休干部聘为信访工作联络员。

3、建立和完善信访工作10项制度：①社区党委书记、社区长接待日制度;②社区直单位负责大接访、大下访制度;③部门责任人驻村夜访制度;④社区四班子领导接待日制度;⑤处理信访突出问题及群众群体性联席会议制度;⑥社区党委政府及部门信访工作责任制度;⑦信访工作领导追究制度;⑧处置信访突出问题及群体性事件排查预警处置制度;⑨信访工作信息报送制度;⑩分管领导、部门责任人包案制度。

二、广泛宣传《信访条例》及国家相关政策、法律、法规，促使广大群众的政策水平和法律意识不断提高。

社区党委政府结合五五普法工作，利用黑板报、宣传栏、广播、职工会、党课、群众会等方式向广大干部群众宣传国家相关信访政策、法律、法规。全年共刊出黑板报13期，宣传拦9期，广播宣传17场次，张贴标语320条，组织干部群众学习26场次，受教育人数达成25000余人次，这样使广大干部群众更进一步了解信访政策及程序，尽力避免和减少群众上访、越级上访和无理上访事件发生。

三、全力妥善处置信访突出问题及群体性事件，避免群体上访和越级上访。

全年共受理群众来访17件，来信1件，52人次，已办结15件，有2件正在调查办理中。办理上级信访部门转信访案件2件，其中，市信访局转1件，县信访局转1件，办结2件。由于社区党委政府高度重视，经常

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今年以来，端芬镇的综治信访维稳工作在镇委、镇政府的领导下，始终把维护社会政治稳定作为首要任务，紧紧围绕构建“和谐端芬，幸福侨乡”的总体目标，以平安创建活动为载体，全面推进“强综治、创平安、促发展”各项工作措施的落实，使我镇在维护社会稳定、排查矛盾纠纷、提升打击犯罪、规范信访等各方面发挥着积极的作用。现将我镇有关工作情况汇报如下：

一、加强领导，全力以赴抓综治维稳工作。

端芬镇党委、政府始终坚持稳定压倒一切的工作方针，把综治维稳工作纳入全镇经济和社会发展的总体目标，与全镇的中心工作同安排、同部署。年初镇政府与各村（社区）、各部门单位签订了维稳工作责任书，并制定了年度工作计划，完善了各种社会维稳应急机制。使我镇综治维稳工作有组织、有计划、有步骤的顺利进行。形成主要领导亲自抓、分管领导重点抓、职能部门具体抓落实、一级抓一级、层层抓落实的工作机制。

二、加强排查和化解各类矛盾纠纷，维护基层社会稳定。

一是一如既往的狠抓矛盾纠纷排查调处工作。广泛开展矛盾纠纷排查调处工作，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态，并将排查调处不稳定因素的工作制度化。长期坚持定期排查与针对性排查、广泛排查与重点排查相结合。做到敏感日子和重大节庆活动前实行重点排查调处，平时以村为单位每月排查一次，全面掌握社会动态，充分掌握社会不稳定因素根源，并逐项落实分解到单位负责人，使矛盾纠纷化解工作收到了良好的效果。

二是发挥综治信访维稳中心各个部门联勤联动优势，大力加强排查、调处涉及多个部门的复杂案件。发现复杂问题后，在中心的统筹下各个部门协调一致予以解决。并继续实行属地管理原则和领导责任制原则。由各部门、各村居的主要负责人负责矛盾纠纷排查调处工作，驻村干部下到村组，实地受理群众纠纷，并根据情况现场进行调解，防止矛盾纠纷的扩大。

今年以来，中心共组织矛盾纠纷排查12次，排查出矛盾纠纷及纠纷隐患15宗，成功调处矛盾纠纷12宗，当场解决8宗。通过大力排查，消除了大量矛盾纠纷隐患，极大地减少了矛盾纠纷的发生次数。

三、加强和完善信访工作。

一是信访工作是综治信访维稳中心的重要工作内容之一，同时信访工作也是群众向政府